Описание
Практическое руководство по эффективному общению, сочетающее научные знания (психологию, социологию) с «искусством» — тонкостями интонаций, невербальных сигналов, построения диалога и разрешения конфликтов. Автор разбирает типичные ошибки, даёт упражнения и рекомендации, как слышать собеседника и быть услышанным. Книга полезна всем, кто хочет улучшить навыки коммуникации — от студентов до руководителей.
